صالة عرض

في 27 ديسمبر 2023، تلقت شركتنا استفسارًا من روسيا حول رافعة عنكبوتية بوزن 3 أطنان. وعندما جاء العميل للاستفسار، قال إنه سيكون هناك حاجة إليها بحلول نهاية يناير. من الواضح أن احتياجات العميل أكثر إلحاحًا. أعطاه موظفو المبيعات لدينا لقطة شاشة مباشرة لسعر المنتج الذي تم الإبلاغ عنه لروسيا من قبل. ثم شاركناه ملاحظاتنا بشأن روسيا رافعة العنكبوت لقد تعاملنا مع العميل في كيميروفو. لقد انجذب العميل بشكل واضح. ثم وصف العميل الحاجة إلى النقل إلى موسكو، وطلب جهاز تحكم عن بعد ومحرك ديزل ومحرك كهربائي، وأراد الاتصال بالعميل لإبرام صفقة.

في هذا الوقت، لم يدرس العميل عرض الأسعار الخاص بنا بعناية، لذلك قام مندوب المبيعات بكتابة تكويننا التفصيلي - النسخة الروسية وأرسله إليه، مما بدد شكوك العميل. ولأن سوق رافعة العنكبوت الروسية خاص، فهناك ضريبة التخلص، وهي مرتفعة للغاية وتستهدف آلات الوقود ذاتية الدفع. لهذا السبب لا يمكننا سوى تفكيكها وشحنها. شروط عرض الأسعار المباشر DDP. كان لدى العميل مخاوف بشأن التفكيك كثيرًا، ثم تواصل مندوب المبيعات مع عميل كيميروفو وكان بحاجة إلى مساعدته. بعد تواصل الطرفين، من الواضح أن العميل لم يكن لديه أي شكوك وكان مهتمًا بتقديم طلب. لكن المستخدمين بدأوا في أخذ عطلة رأس السنة الجديدة. حتى جاء العميل رقم 2024.01.09 للاستفسار عما إذا كان يمكن استخدام بيئة العمل ذات درجة الحرارة المنخفضة. بعد أن أرسل مندوب المبيعات دليل بيئة عمل المحرك الموجود على الموقع الرسمي لشركة Yanmar إلى العميل لحل المشكلة، قرر العميل أخيرًا شراءه.

ومع ذلك، فإن عنوان المستخدم موجود في فورونيج ويريد منا تحديثه إلى فورونيج. ومع ذلك، فإن سعر الشحن إلى هذا المكان مرتفع للغاية، وسعر الشحن إلى موسكو أرخص. بعد تحليل الإيجابيات والسلبيات، اختار المستخدم الشحن إلى موسكو.

أخيرًا، هناك مسألة الدفع. أراد المستخدم في البداية الدفع باليورو من خلال رابط الدفع الخاص بعلي بابا، لكنه اكتشف لاحقًا أن الطريقة الوحيدة التي تفرض بها علي بابا التحويلات الروسية هي الرنمينبي، كما أنها تفرض عمولات عالية. بدأ مندوب المبيعات في التواصل مع المستخدم لتحويل الدفعة مباشرة إلى حسابنا، لكن العميل لم يستجب أبدًا. وجد مندوب المبيعات معلومات شركته على موقعه الرسمي على الإنترنت، وعدل معلومات العقد بعناية، وأرسل العقد مباشرة. اشرح لهم أن كل ما عليهم فعله هو تقديم معلومات حسابهم المصرفي وسنتولى كل شيء. كما هو متوقع، أرسل رئيسهم معلوماتهم المصرفية مباشرة في اليوم التالي لإصدار العقد. ثم في 18 يناير 2024، دفع المستخدم 50% من الدفعة المقدمة.

نتخذ المبادرة عندما يكون العميل على وشك الدفع. في بعض الأحيان لا نحتاج إلى استجابة العميل. نضع خطة الدفع أمام العميل مباشرة ونقدم له خطة، وسيقوم العميل بدراسة الأمر بنفسه.