Showroom

Dne 27. prosince 2023 obdržela naše společnost dotaz z Ruska na 3tunový pavučinový jeřáb. Když se zákazník přišel zeptat, řekl, že to bude potřeba do konce ledna. Je zřejmé, že potřeby zákazníků jsou naléhavější. Naši prodejci mu přímo poskytli snímek obrazovky s cenou produktu, která byla dříve nahlášena Rusku. Pak jsme se s ním podělili o naši zpětnou vazbu na Rusa pavoučí jeřáb se kterým jsme jednali – zákazníkem v Kemerovu. Zákazníka to evidentně zaujalo. Poté zákazník popsal potřebu dopravy do Moskvy, požadoval dálkové ovládání, dieselový motor a elektrický pohon a chtěl zákazníka kontaktovat za účelem dohody.

Zákazník si v tuto chvíli naši nabídku pečlivě neprostudoval, a tak prodejce vyťukal naši podrobnou konfiguraci – ruskou verzi a zaslal mu ji, čímž byly pochybnosti zákazníka rozptýleny. A protože ruský trh s pavoučími jeřáby je zvláštní, platí zde daň za likvidaci, která je extrémně vysoká a cílí na samohybné palivové stroje. Z tohoto důvodu můžeme pouze rozebrat a odeslat. Přímá nabídka podmínek DDP. Zákazník měl tolik obav z demontáže a poté prodejce komunikoval se zákazníkem Kemerovo a potřeboval jeho pomoc. Po komunikaci obou stran zákazník evidentně nepochyboval a měl zájem zadat objednávku. Uživatelé si ale začínají brát novoroční dovolenou. Dokud se zákazník č. 2024.01.09 nepřišel s dotazem, zda lze použít nízkoteplotní pracovní prostředí. Poté, co prodejce zaslal zákazníkovi manuál pracovního prostředí motoru, který najdete na oficiálních stránkách Yanmaru, aby problém vyřešil, zákazník se nakonec rozhodl jej koupit.

Adresa uživatele je však ve Voroněži a chce, abychom ji aktualizovali na Voroněž. Cena dopravy na toto místo je však extrémně vysoká a cena dopravy do Moskvy je levnější. Po analýze výhod a nevýhod se uživatel rozhodl poslat do Moskvy.

Nakonec je tu otázka platby. Uživatel chtěl původně platit v eurech prostřednictvím platebního odkazu Alibaba, ale později zjistil, že jediný způsob, jak Alibaba účtuje ruské převody, je RMB a také si účtuje vysoké provize. Prodejce začal komunikovat s uživatelem, aby platbu přímo převedl na náš účet, ale zákazník nikdy nereagoval. Prodejce našel informace o své společnosti na jejich oficiálních stránkách, pečlivě upravil informace o smlouvě a smlouvu přímo odeslal. Vysvětlete jim, že stačí poskytnout informace o svém bankovním účtu a my se o vše postaráme. Jejich šéf jim samozřejmě poslal bankovní informace přímo druhý den po vystavení smlouvy. Dne 18. ledna 2024 pak uživatel zaplatil 50% zálohy.

Přebíráme iniciativu, když se zákazník chystá zaplatit. Někdy nepotřebujeme, aby zákazník odpověděl. Platební plán přímo předložíme zákazníkovi a poskytneme zákazníkovi plán a zákazník jej sám zváží.