Som sædvanlig sendte vi kataloget til kunden og spurgte dem om regelmæssige parametre. Vores klient sagde, at de havde brug for en 5 tons edderkoppekran, og de ville bruge den i deres eget byggefirma. Han sagde, at han havde brug for CIF Malta-frihavnspriser. Og bad om vores samlede tilbud inklusive arbejdskurv, hydraulisk forlængerarm.
Kundens introduktion af deres behov var meget detaljeret, så vi spurgte kunden, om de havde købt eller brugt edderkoppekraner før. Vores klient sagde, at han aldrig havde brugt det, men han havde set det i aktion og elskede det. Jeg fortalte også vores klient, at edderkoppekranen er meget velegnet til byggefirmaet. Mens jeg ventede på prisen, sendte jeg 3D introduktionsvideo, betjeningsvideo og testvideo af vores edderkoppekran til kunden. Disse videoer viser vores kunde i detaljer konfigurationen og driften af vores edderkoppekraner. Efter cirka en halv time sendte vi tilbuddet på edderkoppekran til vores kunde.
Efter at have modtaget tilbuddet sagde kunden, at selvom de var tilfredse med vores maskinkonfiguration, var vores pris lidt højere end andre producenters. Jeg introducerede konfigurationen af vores edderkoppekran til klienten igen og sendte ham billeder af hver konfiguration til reference. Derefter forklarede jeg kunden, at selvom andre producenter tilbyder lavere priser, er konfigurationen og kvaliteten bestemt anderledes end vores. Til sidst, ud fra kundens bekræftelse og stærke købsintention af vores produkter, ansøgte jeg om rabat til ledelsen på vegne af kunden.
Efter at have sendt den endelige rabatpris var kunden mig meget taknemmelig. Og den anden uge besluttede de at købe edderkopkran fra vores firma.