Showroom

29.4.2022 saimme kyselyn asiakkaalta. Aluksi asiakas pyysi a 1 tonnin hämähäkkinosturi. Otimme asiakkaaseen onnistuneesti yhteyttä asiakkaan jättämien yhteystietojen kautta. Asiakas kertoi tarvitsevansa amerikkalaisten standardien mukaista hämähäkkinosturia teräsputkien nostamiseen työmaalla, lähinnä omalle yritykselleen. Kysyimme asiakkaalta käyttöaikaa, ja asiakas sanoi, ettei hänellä ollut kiirettä ja kysyntäaika oli suhteellisen joustava.

Teimme tarjoukset 1 tonnin ja 3 tonnin hämähäkkinostureista asiakkaan todellisten tarpeiden mukaan. Tarjouksen jälkeen asiakas kysyi, voisimmeko toimittaa lentävän varren, ja päivitimme heti tarjouksen sisältämään lentävän varren hinnan. Vaikka asiakas ei ottanut meihin yhteyttä jälkikäteen, seurasimme aina ja jaoimme vesilaskumme ja asiaankuuluvan palautteen hämähäkkinosturituotteista.

Asiakas oli samaa mieltä ja kertoi meille, että vaikka vastaus ei ollut usein, hän oli silti kiinnostunut tuotteesta ja toivoi, että voimme jatkaa tuotteen dynamiikan päivittämistä. Myöhemmässä seurannassa asiakas pyysi CE-sertifikaattiamme ja ISO-sertifikaattiamme ja kysyi, onko olemassa käyttöohjetta, koska nämä materiaalit vaadittiin paikallisen osaston hyväksynnäksi. Annoimme tarvittavat tiedot yksitellen asiakkaan tarpeiden mukaan.

Vuonna 2023 kysyimme asiakkaalta uudelleen, oliko hän valmis ostamaan. Asiakas sanoi, että se vie jonkin aikaa, ja jatkoimme uusimpien tuotepäivitysten jakamista. Asiakas kysyi maaliskuuhun 2024 asti, onko akkukäyttöistä hämähäkkinosturia. Vahvistimme, että oli olemassa 1 tonnin ja 3 tonnin akkukäyttöisiä malleja, ja asiakas pyysi päivitettyä tarjousta 3 tonnin akkukäyttöisestä hämähäkkinosturista. Myöhemmin asiakas halusi tietää 5 tonnin ja 8 tonnin vaihtoehdoista. Ilmoitimme asiakkaalle, että nostopainon rajoituksen vuoksi 5- ja 8-tonnisille ei ollut akkukäyttöä, saatavilla oli vain diesel- ja sähkökäyttö, ja annoimme vastaavan tarjouksen.

Lopulta asiakas valitsi 8 tonnin hämähäkkinosturi ja teki tilauksen meiltä.