Showroom

Yrityksemme sai 27.12.2023 tiedustelun Venäjältä 3 tonnin hämähäkkinosturista. Kun asiakas tuli tiedustelemaan, hän sanoi, että sitä tarvitaan tammikuun loppuun mennessä. Ilmeisesti asiakkaiden tarpeet ovat kiireellisempiä. Myyntihenkilöstömme antoi hänelle suoraan kuvakaappauksen Venäjälle aiemmin raportoidun tuotteen hinnasta. Sitten jaoimme hänen kanssaan palautetta venäläisestä hämähäkkinosturi olimme tekemisissä – asiakkaan kanssa Kemerovossa. Asiakas oli selvästi houkutellut. Sitten asiakas kuvaili kuljetuksen tarvetta Moskovaan, pyysi kaukosäädintä, dieselmoottoria ja sähkökäyttöä ja halusi ottaa yhteyttä asiakkaaseen kaupan tekemiseksi.

Tässä vaiheessa asiakas ei tutkinut tarjoustamme tarkasti, joten myyjä näppäili yksityiskohtaisen kokoonpanomme – venäläisen version ja lähetti sen hänelle, mikä hälveni asiakkaan epäilykset. Ja koska Venäjän hämähäkkinosturimarkkinat ovat erikoiset, on olemassa erittäin korkea jätevero, joka kohdistuu itseohjautuviin polttoainekoneisiin. Tästä syystä voimme vain purkaa ja lähettää. Suoralainaus DDP-ehdot. Asiakkaalla oli niin paljon huolta purkamisesta, minkä jälkeen myyjä oli yhteydessä Kemerovon asiakkaaseen ja tarvitsi hänen apuaan. Kahden osapuolen yhteydenoton jälkeen asiakkaalla ei ilmeisesti ollut epäilyksiä ja hän oli kiinnostunut tekemään tilauksen. Mutta käyttäjät alkavat pitää uudenvuoden lomaa. Kunnes asiakas nro 2024.01.09 tuli tiedustelemaan, voidaanko matalalämpöistä työympäristöä käyttää. Kun myyjä lähetti asiakkaalle Yanmarin virallisilla verkkosivuilla löytyvän moottorin työympäristökäsikirjan ongelman ratkaisemiseksi, asiakas päätti lopulta ostaa sen.

Käyttäjän osoite on kuitenkin Voronezhissa ja hän haluaa meidän päivittävän sen Voronezhiksi. Toimitushinta tähän paikkaan on kuitenkin erittäin korkea, ja toimitushinta Moskovaan on halvempi. Analysoituaan edut ja haitat käyttäjä päätti lähettää Moskovaan.

Lopuksi on maksukysymys. Käyttäjä halusi alun perin maksaa euroissa Alibaban maksulinkin kautta, mutta huomasi myöhemmin, että ainoa tapa veloittaa Alibaba venäläisiä siirtoja on RMB, ja se perii myös korkeat palkkiot. Myyjä alkoi kommunikoida käyttäjän kanssa siirtääkseen maksun suoraan tilillemme, mutta asiakas ei koskaan vastannut. Myyjä löysi yrityksen tiedot virallisilla verkkosivuillaan, muokkasi sopimustietoja huolellisesti ja lähetti sopimuksen suoraan. Selitä heille, että heidän tarvitsee vain antaa pankkitilitietonsa, niin me hoidamme kaiken. Toki heidän pomonsa lähetti pankkitietonsa suoraan seuraavana päivänä sopimuksen tekemisen jälkeen. Sitten 18.1.2024 käyttäjä maksoi ennakkomaksusta 50%.

Teemme aloitteen, kun asiakas on maksamassa. Joskus emme tarvitse asiakkaan vastaamaan. Laitamme maksusuunnitelman suoraan asiakkaan eteen ja toimitamme asiakkaalle suunnitelman, jonka asiakas harkitsee itse.