Comme d'habitude, nous avons envoyé le catalogue au client et lui avons demandé régulièrement des paramètres. Notre client a déclaré qu'il avait besoin d'une grue araignée de 5 tonnes et qu'il l'utiliserait au sein de sa propre entreprise de construction. Il a dit qu'il avait besoin des prix CIF du port franc de Malte. Et nous avons demandé notre devis total, y compris le panier de travail et le bras d'extension hydraulique.
L'introduction de ses besoins par le client était très détaillée, nous avons donc demandé au client s'il avait déjà acheté ou utilisé des grues araignées. Notre client a déclaré qu'il ne l'avait jamais utilisé, mais qu'il l'avait vu en action et qu'il l'avait adoré. J'ai également dit à notre client que la grue araignée était très adaptée à l'entreprise de construction. En attendant le prix, j'ai envoyé au client la vidéo d'introduction 3D, la vidéo de fonctionnement et la vidéo de test de notre grue araignée. Ces vidéos montrent à nos clients en détail la configuration et le fonctionnement de nos grues araignées. Après environ une demi-heure, nous avons envoyé le devis de grue araignée à notre client.
Après avoir reçu le devis, le client a déclaré que même s'il était satisfait de la configuration de notre machine, notre prix était légèrement supérieur à celui des autres fabricants. J'ai présenté à nouveau la configuration de notre grue araignée au client et lui ai envoyé des photos de chaque configuration pour référence. Ensuite, j'ai expliqué au client que même si d'autres fabricants proposent des prix plus bas, la configuration et la qualité sont nettement différentes des nôtres. Finalement, suite à l'affirmation du client et à sa forte intention d'achat de nos produits, j'ai demandé une remise à la direction au nom du client.
Après avoir envoyé le prix final réduit, le client m’a été très reconnaissant. Et la deuxième semaine, ils ont décidé d'acheter une grue araignée auprès de notre entreprise.