Salle d'exposition

Le 27 décembre 2023, notre entreprise a reçu une demande de renseignements de la part de la Russie concernant une grue araignée de 3 tonnes. Lorsque le client est venu se renseigner, il a déclaré qu'il en aurait besoin d'ici la fin janvier. De toute évidence, les besoins du client sont plus urgents. Notre personnel de vente lui a directement donné une capture d'écran du prix du produit qui avait été signalé à la Russie auparavant. Nous lui avons ensuite fait part de nos commentaires sur la demande russe grue araignée Nous avons eu affaire à un client de Kemerovo. Le client était visiblement intéressé. Le client a ensuite décrit le besoin de transport vers Moscou, a demandé une télécommande, un moteur diesel et une propulsion électrique et a voulu contacter le client pour conclure un accord.

À ce moment-là, le client n'a pas étudié attentivement notre devis, alors le vendeur a tapé notre configuration détaillée - la version russe et la lui a envoyée, ce qui a dissipé les doutes du client. Et comme le marché russe des grues araignées est particulier, il existe une taxe d'élimination, qui est extrêmement élevée et vise les machines à carburant autopropulsées. Pour cette raison, nous ne pouvons que démonter et expédier. Devis direct aux conditions DDP. Le client avait tellement d'inquiétudes concernant le démontage, puis le vendeur a communiqué avec le client de Kemerovo et a eu besoin de son aide. Après la communication entre les deux parties, le client n'avait visiblement aucun doute et était intéressé à passer une commande. Mais les utilisateurs commencent à prendre les vacances du Nouvel An. Jusqu'à ce que le client n° 2024.01.09 vienne se renseigner pour savoir si l'environnement de travail à basse température peut être utilisé. Après que le vendeur a envoyé au client le manuel de l'environnement de travail du moteur trouvé sur le site officiel de Yanmar pour résoudre le problème, le client a finalement décidé de l'acheter.

Cependant, l'adresse de l'utilisateur est à Voronej et il souhaite que nous la mettions à jour vers Voronej. Cependant, le prix de l'expédition vers cet endroit est extrêmement élevé et le prix de l'expédition vers Moscou est moins cher. Après avoir analysé les avantages et les inconvénients, l'utilisateur a choisi d'expédier à Moscou.

Enfin, il y a la question du paiement. L'utilisateur voulait initialement payer en euros via le lien de paiement d'Alibaba, mais a découvert plus tard que le seul moyen par lequel Alibaba facture les virements russes est le RMB, et qu'il facture également des commissions élevées. Le vendeur a commencé à communiquer avec l'utilisateur pour transférer directement le paiement sur notre compte, mais le client n'a jamais répondu. Le vendeur a trouvé les informations de son entreprise sur son site Web officiel, a soigneusement modifié les informations du contrat et a envoyé le contrat directement. Expliquez-leur qu'il leur suffit de fournir leurs informations de compte bancaire et que nous nous occuperons de tout. Effectivement, leur patron a envoyé directement leurs informations bancaires le lendemain de l'émission du contrat. Puis, le 18 janvier 2024, l'utilisateur a payé 50% de l'acompte.

Nous prenons l'initiative lorsque le client est sur le point de payer. Parfois, nous n'avons pas besoin que le client réponde. Nous présentons directement le plan de paiement au client et lui fournissons un plan, qui sera étudié par le client lui-même.