אולם תצוגה

ב-27 בדצמבר 2023, החברה שלנו קיבלה פניה מרוסיה לגבי מנוף עכביש במשקל 3 טון. כשהלקוח הגיע לברר, הוא אמר שזה יהיה צורך עד סוף ינואר. ברור שצורכי הלקוח דחופים יותר. צוות המכירות שלנו נתן לו ישירות צילום מסך של מחיר המוצר שדווח לרוסיה בעבר. אחר כך שיתפנו אותו במשוב שלנו על הרוסי מנוף עכביש טיפלנו בו - הלקוח בקמרובו. ברור שהלקוח נמשך. לאחר מכן תיאר הלקוח את הצורך בהובלה למוסקבה, ביקש שלט רחוק, מנוע דיזל והנעה חשמלית, ורצה ליצור קשר עם הלקוח לביצוע עסקה.

בשלב זה, הלקוח לא למד את הצעת המחיר שלנו בקפידה, ולכן איש המכירות הקליד את התצורה המפורטת שלנו - הגרסה הרוסית ושלח לו אותה, מה שהפיג את ספקותיו של הלקוח. ומכיוון ששוק עגורני העכביש הרוסי מיוחד, ישנו מס סילוק, שהוא גבוה ביותר ומכוון למכונות דלק המונעות בעצמן. מסיבה זו אנחנו יכולים רק לפרק ולשלוח. הצעת מחיר ישירה תנאי DDP. ללקוח היו חששות לגבי פירוק כל כך הרבה, ואז איש המכירות יצר קשר עם הלקוח של קמרובו ונזקק לעזרתו. לאחר ששני הצדדים התקשרו, ללקוח כמובן לא היו ספקות והוא היה מעוניין לבצע הזמנה. אבל המשתמשים מתחילים לקחת את חופשת השנה החדשה. עד שהגיע לקוח מס' 2024.01.09 לברר האם ניתן להשתמש בסביבת העבודה בטמפרטורה נמוכה. לאחר שאיש המכירות שלח את מדריך סביבת העבודה של המנוע שנמצא באתר הרשמי של Yanmar ללקוח כדי לפתור את הבעיה, הלקוח החליט לבסוף לקנות אותו.

עם זאת, הכתובת של המשתמש נמצאת בוורונז' והוא רוצה שנעדכן אותה לוורונז'. עם זאת, מחיר המשלוח למקום זה גבוה ביותר, ומחיר המשלוח למוסקבה זול יותר. לאחר ניתוח היתרונות והחסרונות, המשתמש בחר לשלוח למוסקבה.

לבסוף, ישנו נושא התשלום. המשתמש רצה בתחילה לשלם ביורו דרך קישור התשלום של עליבאבא, אך מאוחר יותר גילה שהדרך היחידה שבה עליבאבא גובה העברות רוסיות היא יואן, והיא גם גובה עמלות גבוהות. איש המכירות החל לתקשר עם המשתמש כדי להעביר ישירות את התשלום לחשבוננו, אך הלקוח מעולם לא הגיב. איש המכירות מצא את פרטי החברה שלו באתר הרשמי שלו, שינה בקפידה את פרטי החוזה ושלח את החוזה ישירות. הסבירו להם שכל מה שהם צריכים לעשות הוא לספק את פרטי חשבון הבנק שלהם ואנחנו נדאג להכל. אין ספק, הבוס שלהם שלח את פרטי הבנק שלהם ישירות למחרת לאחר הוצאת החוזה. לאחר מכן, ב-18 בינואר 2024, המשתמש שילם 50% מהמקדמה.

אנו לוקחים יוזמה כאשר הלקוח עומד לשלם. לפעמים אנחנו לא צריכים שהלקוח יגיב. אנו שמים ישירות את תכנית התשלומים בפני הלקוח ומספקים ללקוח תכנית, והלקוח ישקול זאת בעצמו.