Showroom

Naša tvrtka je 27. prosinca 2023. primila upit iz Rusije o pauk dizalici od 3 tone. Kad se kupac došao raspitati, rekao je da će trebati do kraja siječnja. Očito su potrebe kupaca hitnije. Naše prodajno osoblje izravno mu je dalo sliku zaslona cijene proizvoda koja je ranije bila prijavljena Rusiji. Zatim smo s njim podijelili povratne informacije o Rusu pauk dizalica imali smo posla s – kupcem u Kemerovu. Kupac je očito bio privučen. Potom je kupac opisao potrebu za prijevozom do Moskve, zatražio daljinsko upravljanje, dizel motor i električni pogon te želio kontaktirati kupca radi dogovora.

Kupac u ovom trenutku nije pažljivo proučio našu ponudu, pa je prodavač utipkao našu detaljnu konfiguraciju – rusku verziju i poslao mu je, što je odagnalo sumnje kupca. A budući da je rusko tržište pauk dizalica posebno, postoji porez na zbrinjavanje, koji je iznimno visok i usmjeren je na samovozeće strojeve za gorivo. Iz tog razloga možemo samo rastaviti i poslati. DDP uvjeti izravne ponude. Kupac je bio toliko zabrinut oko rastavljanja, a onda je prodavač komunicirao s kupcem iz Kemerova i trebao mu je pomoć. Nakon što su dvije strane komunicirale, kupac očito nije imao dvojbi i bio je zainteresiran za narudžbu. Ali korisnici počinju uzimati novogodišnji odmor. Sve dok kupac br. 2024.01.09 nije došao pitati može li se koristiti radna okolina s niskom temperaturom. Nakon što je prodavač kupcu poslao priručnik o radnom okruženju motora koji se nalazi na službenoj web stranici Yanmara da riješi problem, kupac ga je konačno odlučio kupiti.

Međutim, adresa korisnika je u Voronježu i on želi da je ažuriramo na Voronjež. Međutim, cijena dostave do ovog mjesta je izuzetno visoka, a cijena dostave do Moskve je jeftinija. Nakon analize prednosti i mana, korisnik je odabrao slanje u Moskvu.

Na kraju, tu je i pitanje plaćanja. Korisnik je prvo htio platiti u eurima preko Alibabine veze za plaćanje, ali je kasnije otkrio da je jedini način na koji Alibaba naplaćuje ruske transfere RMB, a naplaćuje i visoke provizije. Prodavač je počeo komunicirati s korisnikom kako bi izravno prebacio uplatu na naš račun, ali kupac nikada nije odgovorio. Prodavač je pronašao podatke o svojoj tvrtki na njihovoj službenoj web stranici, pažljivo izmijenio informacije o ugovoru i izravno poslao ugovor. Objasnite im da sve što trebaju učiniti je dati podatke o bankovnom računu i mi ćemo se za sve pobrinuti. Naravno, njihov je šef izravno poslao njihove bankovne podatke sljedeći dan nakon izdavanja ugovora. Zatim je 18. siječnja 2024. korisnik uplatio 50% akontacije.

Preuzimamo inicijativu kada kupac treba platiti. Ponekad ne trebamo da kupac odgovori. Izravno stavljamo plan plaćanja pred kupca i dajemo kupcu plan, a kupac će ga sam razmotriti.