Parodų salė

2023-12-27 mūsų įmonė gavo užklausą iš Rusijos dėl 3 tonų sveriančio vorinio krano. Klientas atėjęs pasiteirauti pasakė, kad iki sausio pabaigos prireiks. Akivaizdu, kad klientų poreikiai yra skubesni. Mūsų pardavimų darbuotojai jam tiesiogiai padovanojo produkto, apie kurį buvo pranešta Rusijai, kainos ekrano kopiją. Tada pasidalinome su juo atsiliepimais apie rusą voras gervė turėjome reikalų – užsakovu Kemerove. Klientas buvo akivaizdžiai patrauktas. Tada klientas apibūdino gabenimo į Maskvą poreikį, paprašė nuotolinio valdymo pulto, dyzelinio variklio ir elektros pavaros bei norėjo susisiekti su klientu dėl sandorio.

Šiuo metu klientas įdėmiai neišstudijavo mūsų pasiūlymo, todėl pardavėjas įvedė mūsų detalią konfigūraciją – rusišką versiją ir atsiuntė jam, kas išsklaidė kliento abejones. O kadangi Rusijos vorinių kranų rinka yra ypatinga, čia taikomas itin didelis utilizavimo mokestis, skirtas savaeigėms degalų mašinoms. Dėl šios priežasties galime tik išardyti ir išsiųsti. Tiesioginės citatos DDP sąlygos. Klientui kilo rūpesčių dėl išmontavimo, tada pardavėjas bendravo su Kemerovo klientu ir prireikė jo pagalbos. Po to, kai abi šalys bendravo, klientas akivaizdžiai neabejojo ir buvo suinteresuotas pateikti užsakymą. Tačiau vartotojai pradeda švęsti Naujųjų metų atostogas. Kol klientas Nr. 2024.01.09 atėjo pasiteirauti, ar galima naudoti žemos temperatūros darbo aplinką. Po to, kai pardavėjas klientui išsiuntė „Yanmar“ oficialioje svetainėje rastą variklio darbo aplinkos vadovą, kad išspręstų problemą, klientas galiausiai nusprendė jį nusipirkti.

Tačiau vartotojo adresas yra Voroneže ir jis nori, kad jį atnaujintume į Voronežą. Tačiau siuntimo kaina į šią vietą yra itin didelė, o siuntimo į Maskvą kaina pigesnė. Išanalizavęs privalumus ir trūkumus, vartotojas pasirinko siuntimą į Maskvą.

Galiausiai yra mokėjimo klausimas. Iš pradžių vartotojas norėjo atsiskaityti eurais per „Alibaba“ mokėjimo nuorodą, tačiau vėliau sužinojo, kad vienintelis būdas „Alibaba“ apmokestinti Rusijos pervedimus yra RMB, be to, taiko didelius komisinius. Pardavėjas pradėjo bendrauti su vartotoju, kad mokėjimas būtų pervestas tiesiai į mūsų sąskaitą, bet klientas niekada neatsakė. Pardavėjas oficialioje svetainėje rado informaciją apie savo įmonę, atidžiai pakeitė sutarties informaciją ir tiesiogiai išsiuntė sutartį. Paaiškinkite jiems, kad tereikia pateikti savo banko sąskaitos informaciją ir mes viskuo pasirūpinsime. Žinoma, jų viršininkas išsiuntė banko informaciją tiesiogiai kitą dieną po sutarties sudarymo. Tada 2024 m. sausio 18 d. vartotojas sumokėjo 50% avanso.

Mes imamės iniciatyvos, kai klientas ruošiasi sumokėti. Kartais mums nereikia, kad klientas atsakytų. Mes tiesiogiai pateikiame klientui mokėjimo planą ir pateikiame klientui planą, o klientas pats jį apsvarstys.