Showroom

29. april 2022 mottok vi en henvendelse fra en kunde. Opprinnelig ba kunden om en 1-tonns edderkoppkran. Vi lykkes med å kontakte kunden gjennom kontaktinformasjonen som kunden har lagt igjen. Kunden fortalte at de trengte en edderkoppkran som oppfyller amerikanske standarder for å heise stålrør på byggeplassen, hovedsakelig til eget firma. Vi spurte kunden om tidspunkt for bruk, og kunden sa at han ikke hadde det travelt og etterspørselstiden var relativt fleksibel.

I henhold til kundens faktiske behov ga vi tilbud på 1-tonns og 3-tonns edderkoppkraner. Etter tilbudet spurte kunden om vi kunne tilby en flygende arm, og vi oppdaterte tilbudet umiddelbart til å inkludere prisen på den flygende armen. Selv om kunden ikke tok initiativ til å kontakte oss i etterkant, fulgte vi alltid opp og delte vår vannregning og relevante tilbakemeldinger på edderkoppkranproduktene.

Kunden var enig i dette og fortalte oss at selv om responsen ikke var hyppig, var han fortsatt interessert i produktet og håpet at vi kunne fortsette å oppdatere produktdynamikken. I den påfølgende oppfølgingen etterspurte kunden vårt CE-sertifikat og ISO-sertifikat, og spurte om det fantes en bruksanvisning, fordi disse materialene var påkrevd for godkjenning av lokalavdelingen. Vi ga den nødvendige informasjonen en etter en i henhold til kundens krav.

I 2023 spurte vi kunden igjen om han var klar til å kjøpe. Kunden sa at det ville ta litt tid, og vi fortsatte å dele de siste oppdateringene om produktet. Fram til mars 2024 spurte kunden om det var en batteridrevet edderkoppkran. Vi bekreftet at det var 1-tonns og 3-tonns batteridrevne modeller, og kunden ba om et oppdatert tilbud på den 3-tonns batteridrevne edderkoppkranen. Deretter ønsket kunden å vite om alternativene på 5 tonn og 8 tonn. Vi informerte kunden om at på grunn av begrensningen av løftevekt, var det ingen batteridrift for 5-tonn og 8-tonn, kun diesel og elektrisk drift var tilgjengelig, og ga tilsvarende tilbud.

Til slutt valgte kunden 8 tonns edderkoppkran og la inn en bestilling hos oss.