Som vanlig sendte vi katalogen til kunden og spurte dem om vanlige parametere. Vår klient sa at de trengte en 5 tonns edderkoppkran, og de ville bruke den i sitt eget byggefirma. Han sa at han trengte CIF Malta frihavnspriser. Og ba om vårt totaltilbud inkludert arbeiderkurv, hydraulisk forlengerarm.
Kundens introduksjon av deres behov var veldig detaljert, så vi spurte kunden om de hadde kjøpt eller brukt edderkoppkraner tidligere. Vår klient sa at han aldri hadde brukt den, men han hadde sett den i aksjon og elsket den. Jeg fortalte også vår klient at edderkoppkranen er veldig egnet for byggefirmaet. Mens jeg ventet på prisen sendte jeg 3D-introduksjonsvideoen, operasjonsvideoen og testvideoen av edderkoppkranen vår til kunden. Disse videoene viser kunden vår i detalj konfigurasjonen og driften av edderkoppkranene våre. Etter omtrent en halv time sendte vi tilbudet på edderkoppkran til vår klient.
Etter å ha mottatt tilbudet sa kunden at selv om de var fornøyd med maskinkonfigurasjonen vår, var prisen vår litt høyere enn hos andre produsenter. Jeg introduserte konfigurasjonen av edderkoppkranen vår for klienten igjen og sendte ham bilder av hver konfigurasjon for referanse. Så forklarte jeg kunden at selv om andre produsenter tilbyr lavere priser, er konfigurasjonen og kvaliteten definitivt forskjellig fra vår. Til slutt, på bakgrunn av kundens bekreftelse og sterke kjøpsintensjon av våre produkter, søkte jeg om rabatt til ledelsen på vegne av kunden.
Etter å ha sendt den endelige rabattprisen, var kunden veldig takknemlig for meg. Og den andre uken bestemte de seg for å kjøpe edderkoppkran fra selskapet vårt.