Showroom

Den 27. desember 2023 mottok selskapet vårt en henvendelse fra Russland om en 3-tonns edderkoppkran. Da kunden kom for å forhøre seg sa han at det skulle trenges innen utgangen av januar. Det er klart at kundenes behov er mer presserende. Salgspersonalet vårt ga ham direkte et skjermbilde av prisen på produktet som hadde blitt rapportert til Russland tidligere. Så delte vi tilbakemeldingene våre på russen med ham edderkoppkran vi hadde håndtert – kunden i Kemerovo. Kunden var tydeligvis tiltrukket. Deretter beskrev kunden behovet for transport til Moskva, ba om fjernkontroll, dieselmotor og elektrisk drift, og ønsket å kontakte kunden for å gjøre en avtale.

På dette tidspunktet studerte ikke kunden tilbudet vårt nøye, så selgeren skrev inn vår detaljerte konfigurasjon – den russiske versjonen og sendte den til ham, noe som fjernet kundens tvil. Og fordi det russiske edderkoppkranmarkedet er spesielt, er det en avhendingsavgift, som er ekstremt høy og retter seg mot selvdrevne drivstoffmaskiner. Av denne grunn kan vi bare demontere og sende. Direkte sitat DDP vilkår. Kunden var bekymret for å demontere så mye, og da kommuniserte selgeren med Kemerovo-kunden og trengte hans hjelp. Etter at de to partene hadde kommunisert, var kunden åpenbart ikke i tvil og var interessert i å legge inn en bestilling. Men brukerne begynner å ta nyttårsferien. Inntil kunde nr. 2024.01.09 kom for å forhøre seg om lavtemperatur arbeidsmiljø kan benyttes. Etter at selgeren sendte motorens arbeidsmiljømanual som finnes på Yanmars offisielle nettside til kunden for å løse problemet, bestemte kunden seg til slutt for å kjøpe den.

Imidlertid er brukerens adresse i Voronezh, og han vil at vi skal oppdatere den til Voronezh. Imidlertid er fraktprisen til dette stedet ekstremt høy, og prisen for frakt til Moskva er billigere. Etter å ha analysert fordeler og ulemper, valgte brukeren å sende til Moskva.

Til slutt er det spørsmålet om betaling. Brukeren ønsket i utgangspunktet å betale i euro gjennom Alibabas betalingslenke, men oppdaget senere at den eneste måten Alibaba belaster russiske overføringer på er RMB, og det tar også høye provisjoner. Selgeren begynte å kommunisere med brukeren for å overføre betalingen direkte til kontoen vår, men kunden svarte aldri. Selgeren fant bedriftsinformasjonen sin på deres offisielle nettside, endret nøye kontraktsinformasjonen og sendte kontrakten direkte. Forklar dem at alt de trenger å gjøre er å oppgi bankkontoinformasjonen deres, så tar vi oss av alt. Riktignok sendte sjefen deres bankinformasjon direkte neste dag etter at kontrakten ble utstedt. Den 18. januar 2024 betalte brukeren 50% av forskuddsbetalingen.

Vi tar initiativ når kunden skal betale. Noen ganger trenger vi ikke at kunden svarer. Vi legger betalingsplanen direkte foran kunden og gir kunden en plan, og kunden vil vurdere den selv.