Showroom

Op 27 december 2023 ontving ons bedrijf een aanvraag uit Rusland over een 3-tons spinkraan. Toen de klant kwam informeren, zei hij dat hij deze eind januari nodig zou hebben. Uiteraard zijn de behoeften van de klant dringender. Onze verkoopmedewerkers gaven hem direct een screenshot van de prijs van het product dat eerder aan Rusland was gemeld. Vervolgens deelden we onze feedback over de Russische spin kraan we hadden te maken gehad met – de klant in Kemerovo. De klant was duidelijk aangetrokken. Vervolgens beschreef de klant de behoefte aan transport naar Moskou, vroeg om afstandsbediening, dieselmotor en elektrische aandrijving, en wilde contact opnemen met de klant om een deal te sluiten.

Op dat moment bestudeerde de klant onze offerte niet zorgvuldig, dus typte de verkoper onze gedetailleerde configuratie - de Russische versie - en stuurde deze naar hem, wat de twijfels van de klant wegnam. En omdat de Russische spinkraanmarkt speciaal is, is er een verwijderingsbelasting, die extreem hoog is en gericht is op zelfrijdende brandstofmachines. Om deze reden kunnen we alleen demonteren en verzenden. Directe offerte DDP-voorwaarden. De klant maakte zich zorgen over het demonteren van zoveel, en toen communiceerde de verkoper met de klant uit Kemerovo en had zijn hulp nodig. Nadat de twee partijen hadden gecommuniceerd, had de klant duidelijk geen twijfels en was hij geïnteresseerd in het plaatsen van een bestelling. Maar gebruikers beginnen de nieuwjaarsvakantie te nemen. Totdat klant nr. 2024.01.09 kwam informeren of de werkomgeving met lage temperaturen kan worden gebruikt. Nadat de verkoper de handleiding voor de werkomgeving van de motor die op de officiële website van Yanmar stond naar de klant had gestuurd om het probleem op te lossen, besloot de klant uiteindelijk om het te kopen.

Het adres van de gebruiker is echter in Voronezh en hij wil dat we het updaten naar Voronezh. De verzendkosten naar deze plaats zijn echter extreem hoog en de prijs voor verzending naar Moskou is goedkoper. Na het analyseren van de voor- en nadelen, koos de gebruiker ervoor om naar Moskou te verzenden.

Ten slotte is er de kwestie van betaling. De gebruiker wilde aanvankelijk in euro's betalen via Alibaba's betalingslink, maar ontdekte later dat Alibaba alleen Russische overschrijvingen in rekening brengt via RMB, en dat het ook hoge commissies rekent. De verkoper begon met de gebruiker te communiceren om de betaling rechtstreeks naar onze rekening over te maken, maar de klant reageerde nooit. De verkoper vond hun bedrijfsgegevens op hun officiële website, wijzigde de contractinformatie zorgvuldig en stuurde het contract rechtstreeks. Leg ze uit dat ze alleen hun bankrekeninggegevens hoeven te verstrekken en dat wij voor alles zorgen. En jawel hoor, hun baas stuurde hun bankgegevens rechtstreeks de volgende dag nadat het contract was uitgegeven. Vervolgens betaalde de gebruiker op 18 januari 2024 50% van de vooruitbetaling.

Wij nemen het initiatief wanneer de klant op het punt staat te betalen. Soms hoeven we de klant niet te laten reageren. We leggen het betalingsplan direct voor aan de klant en geven de klant een plan, en de klant zal het zelf overwegen.