Salon wystawowy

27 grudnia 2023 r. nasza firma otrzymała zapytanie z Rosji dotyczące 3-tonowego dźwigu pająkowego. Kiedy klient przyszedł zapytać, powiedział, że będzie potrzebny do końca stycznia. Oczywiście potrzeby klienta są pilniejsze. Nasz personel sprzedaży bezpośrednio przekazał mu zrzut ekranu z ceną produktu, która została wcześniej zgłoszona do Rosji. Następnie podzieliliśmy się z nim naszą opinią na temat rosyjskiego żuraw pająk mieliśmy do czynienia z – klientem w Kemerowie. Klient był ewidentnie zainteresowany. Następnie klient opisał potrzebę transportu do Moskwy, poprosił o zdalne sterowanie, silnik diesla i napęd elektryczny i chciał się skontaktować z klientem, aby zawrzeć umowę.

W tym momencie klient nie przestudiował dokładnie naszej oferty, więc sprzedawca wpisał naszą szczegółową konfigurację – wersję rosyjską i wysłał mu ją, co rozwiało wątpliwości klienta. A ponieważ rosyjski rynek dźwigów pająkowych jest wyjątkowy, obowiązuje podatek utylizacji, który jest niezwykle wysoki i dotyczy maszyn napędzanych paliwem własnym. Z tego powodu możemy tylko rozmontować i wysłać. Bezpośrednia wycena na warunkach DDP. Klient miał tak duże obawy dotyczące demontażu, a następnie sprzedawca skontaktował się z klientem z Kemerowa i potrzebował jego pomocy. Po komunikacji obu stron klient najwyraźniej nie miał wątpliwości i był zainteresowany złożeniem zamówienia. Ale użytkownicy zaczynają korzystać z urlopu noworocznego. Dopóki klient nr 2024.01.09 nie przyszedł zapytać, czy można wykorzystać środowisko pracy o niskiej temperaturze. Po tym, jak sprzedawca wysłał klientowi instrukcję środowiska pracy silnika znalezioną na oficjalnej stronie internetowej Yanmar, aby rozwiązać problem, klient ostatecznie zdecydował się go kupić.

Jednak adres użytkownika znajduje się w Woroneżu i chce, abyśmy zaktualizowali go do Woroneża. Jednak cena wysyłki do tego miejsca jest niezwykle wysoka, a cena wysyłki do Moskwy jest tańsza. Po przeanalizowaniu zalet i wad użytkownik zdecydował się na wysyłkę do Moskwy.

Na koniec pozostaje kwestia płatności. Użytkownik początkowo chciał zapłacić w euro za pośrednictwem łącza płatności Alibaby, ale później odkrył, że Alibaba pobiera opłaty za przelewy rosyjskie tylko w RMB, a ponadto pobiera wysokie prowizje. Sprzedawca zaczął komunikować się z użytkownikiem, aby bezpośrednio przelać płatność na nasze konto, ale klient nigdy nie odpowiedział. Sprzedawca znalazł informacje o swojej firmie na oficjalnej stronie internetowej, ostrożnie zmodyfikował informacje o umowie i wysłał umowę bezpośrednio. Wyjaśnij im, że wystarczy, że podadzą dane swojego konta bankowego, a my zajmiemy się wszystkim. Oczywiście ich szef wysłał informacje o swoim banku bezpośrednio następnego dnia po wystawieniu umowy. Następnie 18 stycznia 2024 r. użytkownik zapłacił 50% zaliczki.

Podejmujemy inicjatywę, gdy klient jest gotowy zapłacić. Czasami nie potrzebujemy, aby klient odpowiadał. Bezpośrednio przedstawiamy klientowi plan płatności i dostarczamy mu plan, a klient sam go rozważy.