Showroom

Em 27 de dezembro de 2023, nossa empresa recebeu uma consulta da Rússia sobre um guindaste aranha de 3 toneladas. Quando o cliente veio perguntar, ele disse que seria necessário até o final de janeiro. Obviamente, as necessidades do cliente são mais urgentes. Nossa equipe de vendas deu a ele diretamente uma captura de tela do preço do produto que havia sido relatado à Rússia antes. Então, compartilhamos com ele nosso feedback sobre o russo guindaste aranha nós tínhamos lidado com – o cliente em Kemerovo. O cliente estava obviamente atraído. Então o cliente descreveu a necessidade de transporte para Moscou, solicitou controle remoto, motor a diesel e acionamento elétrico, e queria contatar o cliente para fechar um acordo.

Neste momento, o cliente não estudou nossa cotação cuidadosamente, então o vendedor digitou nossa configuração detalhada – a versão russa e enviou a ele, o que dissipou as dúvidas do cliente. E como o mercado russo de guindastes aranha é especial, há um imposto de descarte, que é extremamente alto e tem como alvo máquinas de combustível autopropulsadas. Por esse motivo, só podemos desmontar e enviar. Termos de cotação direta DDP. O cliente tinha preocupações sobre desmontar tanto, e então o vendedor se comunicou com o cliente de Kemerovo e precisou de sua ajuda. Depois que as duas partes se comunicaram, o cliente obviamente não teve dúvidas e estava interessado em fazer um pedido. Mas os usuários estão começando a tirar o feriado de Ano Novo. Até que o cliente nº 2024.01.09 veio perguntar se o ambiente de trabalho de baixa temperatura pode ser usado. Depois que o vendedor enviou o manual do ambiente de trabalho do motor encontrado no site oficial da Yanmar para o cliente para resolver o problema, o cliente finalmente decidiu comprá-lo.

No entanto, o endereço do usuário é em Voronezh e ele quer que o atualizemos para Voronezh. No entanto, o preço do frete para esse lugar é extremamente alto, e o preço do frete para Moscou é mais barato. Após analisar os prós e contras, o usuário escolheu enviar para Moscou.

Finalmente, há a questão do pagamento. O usuário inicialmente queria pagar em euros pelo link de pagamento do Alibaba, mas depois descobriu que a única maneira do Alibaba cobrar transferências russas é RMB, e também cobra altas comissões. O vendedor começou a se comunicar com o usuário para transferir o pagamento diretamente para nossa conta, mas o cliente nunca respondeu. O vendedor encontrou as informações da empresa no site oficial, modificou cuidadosamente as informações do contrato e enviou o contrato diretamente. Explique a eles que tudo o que eles precisam fazer é fornecer as informações da conta bancária e nós cuidaremos de tudo. Com certeza, seu chefe enviou suas informações bancárias diretamente no dia seguinte após a emissão do contrato. Então, em 18 de janeiro de 2024, o usuário pagou 50% do pagamento adiantado.

Tomamos a iniciativa quando o cliente está prestes a pagar. Às vezes, não precisamos que o cliente responda. Colocamos o plano de pagamento diretamente na frente do cliente e fornecemos a ele um plano, e o cliente o considerará por si mesmo.