Showroom

Pe 27 decembrie 2023, compania noastră a primit o întrebare din Rusia despre o macara păianjen de 3 tone. Când clientul a venit să se intereseze, a spus că va fi nevoie până la sfârșitul lunii ianuarie. Evident, nevoile clientului sunt mai urgente. Personalul nostru de vânzări i-a oferit direct o captură de ecran a prețului produsului care fusese raportat Rusiei înainte. Apoi i-am împărtășit feedback-ul nostru despre rusă macara păianjen ne-am ocupat – clientul din Kemerovo. Clientul a fost evident atras. Apoi clientul a descris necesitatea transportului la Moscova, a cerut telecomandă, motor diesel și acționare electrică și a vrut să-l contacteze pentru a face o afacere.

În acest moment, clientul nu a studiat cu atenție oferta noastră, așa că vânzătorul a tastat configurația noastră detaliată – versiunea în limba rusă și i-a trimis-o, ceea ce a spulberat îndoielile clientului. Și pentru că piața rusă de macarale păianjen este specială, există o taxă de eliminare, care este extrem de mare și vizează mașinile cu combustibil autopropulsate. Din acest motiv, putem doar dezasambla și expedia. Citate directă termeni DDP. Clientul a avut îngrijorări cu privire la dezmembrarea atât de mult, iar apoi vânzătorul a comunicat cu clientul Kemerovo și a avut nevoie de ajutorul lui. După ce cele două părți au comunicat, clientul în mod evident nu a avut îndoieli și a fost interesat să plaseze o comandă. Dar utilizatorii încep să ia vacanța de Anul Nou. Până când clientul nr. 2024.01.09 a venit să se întrebe dacă poate fi folosit mediul de lucru cu temperatură scăzută. După ce agentul de vânzări a trimis clientului manualul de mediu de lucru al motorului aflat pe site-ul oficial Yanmar pentru a rezolva problema, acesta a decis în cele din urmă să-l cumpere.

Cu toate acestea, adresa utilizatorului este în Voronezh și dorește să o actualizăm la Voronezh. Cu toate acestea, prețul de expediere către acest loc este extrem de mare, iar prețul de transport către Moscova este mai ieftin. După ce a analizat argumentele pro și contra, utilizatorul a ales să trimită la Moscova.

În cele din urmă, este problema plății. Utilizatorul a vrut inițial să plătească în euro prin linkul de plată al Alibaba, dar ulterior a descoperit că singura modalitate prin care Alibaba percepe transferurile rusești este RMB și percepe și comisioane mari. Vânzătorul a început să comunice cu utilizatorul pentru a transfera direct plata în contul nostru, dar clientul nu a răspuns niciodată. Agentul de vânzări a găsit informațiile despre companie pe site-ul lor oficial, a modificat cu atenție informațiile despre contract și a trimis contractul direct. Explicați-le că tot ce trebuie să facă este să furnizeze informațiile contului lor bancar și noi ne vom ocupa de tot. Desigur, șeful lor a trimis informațiile bancare direct a doua zi după emiterea contractului. Apoi, pe 18 ianuarie 2024, utilizatorul a plătit 50% din avansul.

Luăm inițiativa atunci când clientul este pe cale să plătească. Uneori nu avem nevoie de client să răspundă. Punem direct planul de plată în fața clientului și îi oferim clientului un plan, iar clientul îl va considera el însuși.