Ako obvykle sme zákazníkovi zaslali katalóg a spýtali sme sa ho na bežné parametre. Náš klient povedal, že potrebuje 5 tonový pavúkový žeriav a použije ho v rámci vlastnej stavebnej spoločnosti. Povedal, že potrebuje ceny CIF Malta za bezplatné prístavy. A požiadali sme o našu celkovú cenovú ponuku vrátane pracovného koša, hydraulického predlžovacieho ramena.
Predstavenie zákazníkov o ich potrebách bolo veľmi podrobné, preto sme sa zákazníka opýtali, či si už predtým pavúčie žeriavy zakúpil alebo používal. Náš klient povedal, že to nikdy nepoužil, ale videl to v akcii a páčilo sa mu to. Povedal som aj nášmu klientovi, že pavúčí žeriav je veľmi vhodný pre stavebnú firmu. Počas čakania na cenu som zákazníkovi poslal 3D úvodné video, prevádzkové video a testovacie video nášho pavúčieho žeriavu. Tieto videá ukazujú nášmu zákazníkovi podrobne konfiguráciu a prevádzku našich pavúčích žeriavov. Asi po pol hodine sme klientovi zaslali cenovú ponuku pavúčieho žeriava.
Po získaní cenovej ponuky zákazník povedal, že aj keď je spokojný s našou konfiguráciou stroja, naša cena bola o niečo vyššia ako u iných výrobcov. Znova som klientovi predstavil konfiguráciu nášho pavúčieho žeriavu a poslal som mu obrázky každej konfigurácie pre referenciu. Potom som zákazníkovi vysvetlil, že hoci iní výrobcovia ponúkajú nižšie ceny, konfigurácia a kvalita sú určite iné ako u nás. Nakoniec som z potvrdenia zákazníka a silného zámeru nákupu našich produktov požiadal vedenie o zľavu v mene zákazníka.
Po odoslaní konečnej zľavnenej ceny mi bol zákazník veľmi vďačný. A druhý týždeň sa rozhodli kúpiť pavúkovitý žeriav od našej spoločnosti.