Showroom

Dňa 27. decembra 2023 dostala naša spoločnosť dopyt z Ruska na 3-tonový pavúkový žeriav. Keď sa zákazník prišiel opýtať, povedal, že to bude potrebné do konca januára. Je zrejmé, že potreby zákazníkov sú naliehavejšie. Naši predajcovia mu priamo poskytli snímku obrazovky s cenou produktu, ktorá bola predtým oznámená Rusku. Potom sme sa s ním podelili o našu spätnú väzbu na Rusa pavúk žeriav sme mali do činenia – zákazník v Kemerove. Zákazníka to evidentne zaujalo. Potom zákazník opísal potrebu dopravy do Moskvy, požadoval diaľkové ovládanie, dieselový motor a elektrický pohon a chcel zákazníka kontaktovať a dohodnúť sa.

Zákazník si v tom čase našu cenovú ponuku dôkladne nepreštudoval, a tak predajca napísal našu podrobnú konfiguráciu – ruskú verziu a poslal mu ju, čím sa rozptýlili pochybnosti zákazníka. A pretože ruský trh s pavúčími žeriavmi je špeciálny, existuje daň z likvidácie, ktorá je extrémne vysoká a zameriava sa na samohybné palivové stroje. Z tohto dôvodu môžeme iba rozobrať a odoslať. Priama ponuka podmienok DDP. Zákazník mal toľko obáv z demontáže a potom predajca komunikoval s kemerovským zákazníkom a potreboval jeho pomoc. Po komunikácii oboch strán zákazník zjavne nemal žiadne pochybnosti a mal záujem zadať objednávku. Používatelia si však začínajú brať novoročné sviatky. Až zákazník č. 2024.01.09 sa prišiel opýtať, či je možné využiť nízkoteplotné pracovné prostredie. Potom, čo predajca poslal zákazníkovi príručku pracovného prostredia motora, ktorá sa nachádza na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Yanmar, aby vyriešila problém, zákazník sa nakoniec rozhodol, že si motor kúpi.

Adresa používateľa je však vo Voroneži a chce, aby sme ju aktualizovali na Voronež. Cena dopravy na toto miesto je však extrémne vysoká a cena dopravy do Moskvy je lacnejšia. Po analýze výhod a nevýhod sa používateľ rozhodol poslať do Moskvy.

Nakoniec je tu otázka platby. Používateľ chcel pôvodne platiť v eurách prostredníctvom platobného odkazu Alibaba, no neskôr zistil, že jediný spôsob, akým Alibaba účtuje ruské prevody, je RMB a účtuje si aj vysoké provízie. Predajca začal komunikovať s používateľom, aby priamo previedol platbu na náš účet, ale zákazník nikdy neodpovedal. Predajca našiel informácie o svojej spoločnosti na ich oficiálnej webovej stránke, starostlivo upravil informácie o zmluve a zmluvu priamo odoslal. Vysvetlite im, že všetko, čo musia urobiť, je poskytnúť informácie o svojom bankovom účte a my sa o všetko postaráme. Iste, ich šéf poslal ich bankové informácie priamo nasledujúci deň po vystavení zmluvy. Následne 18. januára 2024 používateľ zaplatil 501 TP3T zálohovej platby.

Preberáme iniciatívu, keď sa zákazník chystá zaplatiť. Niekedy nepotrebujeme, aby zákazník odpovedal. Platobný plán priamo predložíme zákazníkovi a poskytneme zákazníkovi plán a zákazník si ho sám zváži.