Showroom

Produktnamn: Spindelkran

Modell: SS5.0

Parametrar: 5t

Land: Australien

I slutet av januari i år fick vårt företag en förfrågan från en australisk kund om spindelkranar. I förfrågan berättade kunden att han ville ha en 3t spindelkran, men lyfthöjden var 15 meter. Då kontaktade vår säljare först kundens WhatsApp-konto och eftersom kunden inte ville bli störd bad han oss att skicka ett mejl. Så vår säljare svarade på kundens frågor en efter en och rekommenderade 5-tons spindelkran. De skickade också till kunden en video av ett test av spindelkranen som tidigare skickats.

Kunden tog initiativet att informera oss om sina behov efter att ha läst e-postmeddelandet vi skickade, och vi svarade även proaktivt när vi kontaktade kunden igen på WhatsApp. Kunderna var också oroliga över huruvida våra produkter hade exporterats till Australien, så vi skickade feedback om australiensiska svängkranar. På den tiden hade kunderna bråttom att köpa, så priserna var höga. Så vi ansökte verbalt om den vanliga modellen av spindelkran på WhatsApp. Kunden tyckte att priset var acceptabelt och var villig att fortsätta beställningen. På frågan om budgeten sa kunden bara att vi skulle citera det bästa priset.

Eftersom våra spindelkranarprodukter har exporterats till Australien tidigare, valde vi att citera en spindelkran med en Yanmar-motor när kunden citerar. Efter att ha kollat priset gav vi rabatt utifrån kundens önskemål och då uttryckte kunden att han ville köpa denna spindelkran. Men eftersom kreditkortet inte kunde betala oss slutfördes inte beställningen före den kinesiska nyårshelgen. Denna kund uppgav dock också att han skulle komma och besöka vår fabrik när vi börjar arbeta efter semestern.

Efter vårfestens semester besökte kunder vår spindelkranfabrik och sa hela tiden att de gillade spindelkranen. De var mycket nöjda med besöket och uttryckte sin vilja att betala förskottet och starta produktionen samma dag. Kreditkortsavgiften var dock för hög och kunden sa att han skulle be sitt australiska kontor att använda andra bankkort för att betala pengarna nästa dag. Vid besöket på fabriken uppgav kunden också att om han är nöjd med den första enheten kommer han att lägga ytterligare beställningar.