Sergi salonu

29 Nisan 2022'de bir müşteriden bir talep aldık. Müşteri başlangıçta bir 1 tonluk örümcek vinç. Müşterinin bıraktığı iletişim bilgileri aracılığıyla müşteriyle başarılı bir şekilde iletişime geçtik. Müşteri, esas olarak kendi şirketleri için şantiyede çelik boruları kaldırmak üzere Amerikan standartlarına uygun bir örümcek vinçe ihtiyaç duyduklarını söyledi. Müşteriye kullanım saatini sorduk ve müşteri acelesi olmadığını ve talep saatinin nispeten esnek olduğunu söyledi.

Müşterinin gerçek ihtiyaçlarına göre 1 tonluk ve 3 tonluk örümcek vinçler için teklifler verdik. Tekliften sonra müşteri uçan bir kol sağlayıp sağlayamayacağımızı sordu ve hemen teklifi uçan kolun fiyatını içerecek şekilde güncelledik. Müşteri daha sonra bizimle iletişime geçme inisiyatifi almasa da her zaman takip ettik ve su faturamızı ve örümcek vinç ürünleriyle ilgili geri bildirimleri paylaştık.

Müşteri buna katıldı ve bize yanıtın sık olmamasına rağmen ürünle ilgilendiğini ve ürün dinamiklerini güncellemeye devam edebileceğimizi umduğunu söyledi. Daha sonraki takipte, müşteri CE sertifikamızı ve ISO sertifikamızı talep etti ve bir kullanım kılavuzu olup olmadığını sordu çünkü bu malzemeler yerel departman tarafından onay için gerekliydi. Müşterinin gereksinimlerine göre gerekli bilgileri tek tek sağladık.

2023 yılında müşteriye tekrar satın almaya hazır olup olmadığını sorduk. Müşteri biraz zaman alacağını söyledi ve ürünle ilgili son güncellemeleri paylaşmaya devam ettik. Mart 2024'e kadar müşteri akülü örümcek vinç olup olmadığını sordu. 1 tonluk ve 3 tonluk akülü modeller olduğunu teyit ettik ve müşteri 3 tonluk akülü örümcek vinç için güncellenmiş bir fiyat teklifi istedi. Daha sonra müşteri 5 tonluk ve 8 tonluk seçenekler hakkında bilgi almak istedi. Müşteriye ağırlık kaldırma sınırlaması nedeniyle 5 tonluk ve 8 tonluk için akülü tahrik olmadığını, sadece dizel ve elektrikli tahrikin mevcut olduğunu bildirdik ve ilgili teklifi verdik.

Sonunda müşteri seçti 8 tonluk örümcek vinç ve bize sipariş verdi.