Sergi salonu

27 Aralık 2023'te firmamız Rusya'dan 3 tonluk bir örümcek vinç hakkında bir talep aldı. Müşteri talep etmeye geldiğinde, Ocak ayı sonuna kadar ihtiyaç duyulacağını söyledi. Açıkçası, müşteri ihtiyaçları daha acil. Satış personelimiz doğrudan ona daha önce Rusya'ya bildirilen ürünün fiyatının ekran görüntüsünü verdi. Ardından Rusya ile ilgili geri bildirimlerimizi onunla paylaştık örümcek vinç Kemerovo'daki müşteriyle anlaşmıştık. Müşteri açıkça ilgi duyuyordu. Sonra müşteri Moskova'ya ulaşım ihtiyacını anlattı, uzaktan kumanda, dizel motor ve elektrikli tahrik talep etti ve müşteriyle iletişime geçip anlaşma yapmak istedi.

Bu sırada müşteri teklifimizi dikkatlice incelemedi, bu yüzden satış temsilcisi ayrıntılı yapılandırmamızı - Rusça versiyonunu - yazdı ve ona gönderdi, bu da müşterinin şüphelerini ortadan kaldırdı. Ve Rus örümcek vinç pazarı özel olduğundan, son derece yüksek olan ve otonom yakıt makinelerini hedefleyen bir bertaraf vergisi var. Bu nedenle sadece söküp gönderebiliyoruz. Doğrudan teklif DDP şartları. Müşteri çok fazla sökme konusunda endişeliydi ve ardından satış temsilcisi Kemerovo müşterisiyle iletişime geçti ve yardımına ihtiyacı vardı. İki taraf iletişim kurduktan sonra, müşterinin açıkça hiçbir şüphesi yoktu ve sipariş vermekle ilgilendi. Ancak kullanıcılar Yeni Yıl tatilini geçirmeye başlıyor. Ta ki 2024.01.09 numaralı müşteri düşük sıcaklıktaki çalışma ortamının kullanılıp kullanılamayacağını sormak için gelene kadar. Satış temsilcisi sorunu çözmek için Yanmar'ın resmi web sitesinde bulunan motor çalışma ortamı kılavuzunu müşteriye gönderdikten sonra, müşteri sonunda satın almaya karar verdi.

Ancak, kullanıcının adresi Voronezh'de ve bunu Voronezh olarak güncellememizi istiyor. Ancak, buraya gönderim ücreti aşırı yüksek ve Moskova'ya gönderim ücreti daha ucuz. Artıları ve eksileri analiz ettikten sonra, kullanıcı Moskova'ya gönderim yapmayı seçti.

Son olarak, ödeme sorunu var. Kullanıcı başlangıçta Alibaba'nın ödeme bağlantısı üzerinden euro ile ödeme yapmak istedi, ancak daha sonra Alibaba'nın Rusya transferlerini tahsil etmenin tek yolunun RMB olduğunu ve ayrıca yüksek komisyonlar aldığını keşfetti. Satış elemanı ödemeyi doğrudan hesabımıza havale etmek için kullanıcıyla iletişime geçmeye başladı, ancak müşteri hiçbir zaman yanıt vermedi. Satış elemanı şirket bilgilerini resmi web sitesinde buldu, sözleşme bilgilerini dikkatlice değiştirdi ve sözleşmeyi doğrudan gönderdi. Onlara yapmaları gereken tek şeyin banka hesap bilgilerini sağlamak olduğunu ve her şeyle ilgileneceğimizi açıklayın. Gerçekten de, patronları sözleşme düzenlendikten sonraki gün doğrudan banka bilgilerini gönderdi. Ardından, 18 Ocak 2024'te kullanıcı avans ödemesinin 50%'sini ödedi.

Müşteri ödeme yapmak üzereyken inisiyatif alırız. Bazen müşterinin yanıt vermesine gerek kalmaz. Ödeme planını doğrudan müşterinin önüne koyarız ve müşteriye bir plan sunarız ve müşteri bunu kendisi değerlendirir.