Phòng trưng bày

Vào ngày 27 tháng 12 năm 2023, công ty chúng tôi nhận được yêu cầu từ Nga về chiếc sếu nhện nặng 3 tấn. Khi khách hàng đến hỏi thăm thì nói cuối tháng 1 sẽ cần. Rõ ràng nhu cầu của khách hàng càng cấp thiết hơn. Nhân viên bán hàng của chúng tôi đã trực tiếp đưa cho anh ấy ảnh chụp màn hình giá của sản phẩm đã được báo cáo sang Nga trước đó. Sau đó, chúng tôi chia sẻ với anh ấy phản hồi của chúng tôi về tiếng Nga. sếu nhện chúng tôi đã giải quyết – khách hàng ở Kemerovo. Khách hàng rõ ràng đã bị thu hút. Sau đó, khách hàng mô tả nhu cầu vận chuyển đến Moscow, yêu cầu điều khiển từ xa, động cơ diesel và ổ điện và muốn liên hệ với khách hàng để thỏa thuận.

Lúc này, khách hàng không nghiên cứu kỹ báo giá của chúng tôi nên nhân viên bán hàng gõ cấu hình chi tiết của chúng tôi – bản tiếng Nga rồi gửi cho khách hàng, điều này đã xua tan nghi ngờ của khách hàng. Và bởi vì thị trường sếu nhện của Nga rất đặc biệt nên có thuế xử lý cực kỳ cao và nhắm vào máy móc sử dụng nhiên liệu tự lái. Vì lý do này, chúng tôi chỉ có thể tháo rời và vận chuyển. Báo giá trực tiếp các điều khoản DDP. Khách hàng rất lo lắng về việc tháo dỡ, sau đó nhân viên bán hàng đã liên lạc với khách hàng Kemerovo và cần anh ta giúp đỡ. Sau khi hai bên trao đổi, khách hàng rõ ràng không còn nghi ngờ gì nữa và quan tâm đến việc đặt hàng. Nhưng người dùng đang bắt đầu nghỉ Tết. Cho đến khi khách hàng số 2024.01.09 đến hỏi xem có thể sử dụng môi trường làm việc nhiệt độ thấp hay không. Sau khi nhân viên bán hàng gửi sách hướng dẫn về môi trường làm việc của động cơ trên trang web chính thức của Yanmar cho khách hàng để giải quyết vấn đề, cuối cùng khách hàng đã quyết định mua nó.

Tuy nhiên, địa chỉ của người dùng là ở Voronezh và anh ấy muốn chúng tôi cập nhật nó lên Voronezh. Tuy nhiên, giá vận chuyển đến nơi này cực kỳ cao và giá vận chuyển đến Moscow lại rẻ hơn. Sau khi phân tích ưu và nhược điểm, người dùng đã chọn gửi hàng đến Moscow.

Cuối cùng là vấn đề thanh toán. Ban đầu, người dùng muốn thanh toán bằng euro thông qua liên kết thanh toán của Alibaba, nhưng sau đó phát hiện ra rằng cách duy nhất mà Alibaba tính phí chuyển khoản của Nga là Nhân dân tệ và họ cũng tính phí hoa hồng cao. Nhân viên bán hàng bắt đầu liên lạc với người dùng để chuyển khoản thanh toán trực tiếp vào tài khoản của chúng tôi, nhưng khách hàng không bao giờ phản hồi. Nhân viên bán hàng tìm thấy thông tin công ty của họ trên trang web chính thức của họ, sửa đổi cẩn thận thông tin hợp đồng và gửi trực tiếp hợp đồng. Giải thích cho họ rằng tất cả những gì họ cần làm là cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và chúng tôi sẽ lo mọi việc. Chắc chắn rồi, ông chủ của họ đã trực tiếp gửi thông tin ngân hàng của họ vào ngày hôm sau sau khi hợp đồng được ban hành. Sau đó vào ngày 18 tháng 1 năm 2024, người dùng đã thanh toán 50% số tiền tạm ứng.

Chúng tôi chủ động khi khách hàng chuẩn bị thanh toán. Đôi khi chúng ta không cần khách hàng phản hồi. Chúng tôi trực tiếp đưa phương án thanh toán ra trước mặt khách hàng và cung cấp phương án thanh toán cho khách hàng, khách hàng sẽ tự xem xét.