陈列室

2023年12月27日，我公司接到俄罗斯关于3吨蜘蛛吊的询价，客户来询价时说1月底前需要，显然客户需求比较紧急，我们销售人员直接截图给他看之前报到俄罗斯的产品价格，然后我们跟他分享了我们反馈的俄罗斯 蜘蛛鹤 我们曾经处理过——克麦罗沃的客户。客户显然被吸引了。然后客户描述了前往莫斯科的运输需求，要求遥控、柴油发动机和电力驱动，并希望联系客户达成交易。

这时候客户也没有仔细研究我们的报价单，于是销售人员就把我们的详细配置-俄文版打出来发给他，打消了客户的疑虑。而且因为俄罗斯蜘蛛吊市场比较特殊，有处置税，这个税特别高，而且针对自驾燃油机械，为此我们只能拆解发货，直接报价DDP条款。客户对拆解有那么大的顾虑，然后销售人员跟克麦罗沃的客户沟通，需要他的帮助，双方沟通之后，客户显然没有了疑虑，有意向下单。但是用户都开始放新年假了，直到2024.01.09号客户来询问是否可以用低温工况，销售人员把在洋马官网找到的发动机工况手册发给客户解决问题之后，客户最终决定购买。

但是用户的地址在沃罗涅日，他希望我们更新到沃罗涅日。但是到这个地方的运费非常高，到莫斯科的运费更便宜。在分析了利弊之后，用户选择了发往莫斯科。

最后就是付款的问题。用户最初想通过阿里巴巴的支付链接用欧元支付，但后来发现阿里巴巴对俄罗斯转账的唯一收款方式是人民币，而且还要收取高额的佣金。销售人员开始跟用户沟通直接把钱汇到我们账户上，但是客户一直没回应。销售人员在他们官网上找到了他们的公司信息，仔细修改了合同信息，直接把合同发给他们。跟他们解释，只要提供他们的银行账户信息，我们来搞定一切。果然，合同发出后的第二天，他们老板就直接发来了他们的银行信息。然后2024年1月18日，用户支付了50%的预付款。

当客户要付款的时候，我们会主动，有时候不需要客户回应，我们直接把付款方案摆在客户面前，给客户提供方案，客户自己考虑。